1. Geltungsbereich dieser Bedingungen und Konditionen


Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen sollen zum einen jeden potenziellen Verbraucher über die Bedingungen informieren, unter denen der Verkäufer den Verkauf und die Lieferung der bestellten Produkte vornimmt, und zum anderen die Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit dem Verkauf von Produkte des Verkäufers an den Verbraucher. Sie gelten ohne Einschränkung oder Einschränkung für alle Verkäufe des SARL Kozoom Store und alle auf seiner Website "store.kozoom.com" angebotenen Produkte.

Folglich akzeptiert jede Person, die ein auf der Website des Unternehmens Kozoom Store zum Verkauf angebotenes Produkt bestellt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die der Käufer vor seiner Bestellung anerkennt. Jede Forderung des Käufers nach diesen Geschäftsbedingungen wird abgelehnt, es sei denn, Kozoom Store hat seine Gültigkeit ausdrücklich schriftlich bestätigt.

Die Produkte werden im Internet und für folgende geografische Gebiete zum Verkauf angeboten: Frankreich, alle Länder und Gebiete weltweit.

Der Käufer erklärt vor seiner Bestellung, dass er über die volle Rechtsfähigkeit verfügt, so dass er sich unter diesen Bedingungen engagieren kann.

Der Company Store Kozoom behält sich das Recht vor, die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern, sofern diese Änderungen auf seiner Website erscheinen.

2. Firmeninformation

Kozoom Store

S.A.R.L. mit 1000 Euro Eigenkapital

Adresse: 5 rue Nicéphore Niepce, Andernos-les-Bains, 33510, Frankreich

Registrierungsnummer: 523 781 540 00019 RCS aus Bordeaux, Frankreich

3. Zugang zur Website und zum Kundenservice


Der Käufer ist persönlich für den Erwerb der Computertechnologie und der Telekommunikation verantwortlich, um auf die Website store.kozoom.com und deren Kundendienst zugreifen zu können. Der Käufer trägt weiterhin die Kosten für die Telekommunikation, die für den zur Nutzung der Website erforderlichen Internetzugang erforderlich sind.

4. Kundendienst


Bei Fragen oder Informationen steht Ihnen unser Kundenservice von Montag bis Freitag von 9:30 bis 12:30 Uhr und von 14:00 bis 17:30 Uhr Pariser Zeit zur Verfügung.

Telefon: 09 72 33 21 36

Mail: shop@kozoom.com

International: + 33.972.332.136

5. Bestellung

Im Internet unter https://store.kozoom.com

Sie können auch telefonisch unter +33 (0) 972 332 136 (Ortsgesprächspreis in der französischen Metropole einschließlich Korsika) montags bis freitags von 9:30 bis 12:30 Uhr und von 14:00 bis 17:30 Uhr Pariser Zeit bestellen.

Kozoom Store behält sich das Recht vor, Bestellungen von Kunden zu stornieren oder abzulehnen, bei denen Streit über die Zahlung einer früheren Bestellung besteht. Die Bestellung des Käufers muss vom Kozoom Store per Post oder elektronisch bestätigt werden.

Der Verkauf gilt erst dann als endgültig, wenn der Käufer eine Bestätigung erhalten hat, die Bestellung im Kozoom Store gültig ist und der volle Preis eingegangen ist.

Kozoom Store empfiehlt dem Käufer, alle Informationen schriftlich oder auf seinem Computer aufzubewahren.

6. Produktauswahl

Der Käufer ist sich der von Kozoom.com verkauften Produkte und ihrer Eigenschaften bewusst, hat unter seiner alleinigen Verantwortung und entsprechend seinen Bedürfnissen seine Wahl für das Produkt getroffen, das seiner Bestellung unterliegt. Darüber hinaus kennt nur der Käufer die Hardware, Software und andere Konfigurationen, die er besitzt, und ist der alleinige Richter über die Kompatibilität der bestellten Produkte mit denen, mit denen er sie verwenden wird.

Kozoom Store bietet an, den Käufer bei der Auswahl der Produkte durch seinen Kundenservice per Telefon und E-Mail zu unterstützen, wie in Artikel 4 dieser Nutzungsbedingungen erwähnt.

Es liegt in der Verantwortung des Käufers, sich beraten zu lassen, wenn er sich nicht kompetent genug fühlt, um die richtige Wahl zu treffen.

7. Produktkonformität

Wenn ein geliefertes Produkt nicht dem bestellten Produkt entspricht, muss der Käufer innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum eine Reklamation mit dem angeforderten Rücksendebestätigungsnachweis per Post senden. Kozoom Store tauscht die Produkte aus, die nicht der Bestellung des Käufers entsprechen. In diesem Fall bittet Kozoom Store den Käufer, eine detaillierte schriftliche Anfrage zu schreiben und die Produkte nach schriftlicher Genehmigung durch Kozoom Store zurückzusenden.

Kozoom Store tauscht die Produkte aus. Die Versandkosten werden auf der Grundlage des berechneten Preises erstattet und die Kosten für die Rücksendung werden ebenfalls erstattet.

In jedem Fall profitiert der Käufer von der gesetzlichen Garantie, einschließlich der Garantie gegen versteckte Mängel. Nach Ablauf dieser Frist von 30 Tagen wird davon ausgegangen, dass die Produkte der Bestellung entsprechen und vom Käufer akzeptiert werden.

8. Produktverfügbarkeit

Gemäß Artikel L 111-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann der Käufer vor der Bestellung auf der Website store.kozoom.com die wesentlichen Merkmale des Produkts lesen, das er bestellen möchte.

Der Käufer wählt ein oder mehrere Produkte aus den verschiedenen Kategorien aus, die auf der Website store.kozoom.com verfügbar sind: Bücher, Videos, Ausrüstung.

Von store.kozoom.com eingereichte Sonderangebote sind gültig, solange der Vorrat reicht. Für Produkte, die nicht in den Lagern gelagert werden, unterliegen die Angebote des Kozoom Store der Verfügbarkeit durch seine Lieferanten.

Kozoom Store behält sich das Recht vor, den Produktmix aufgrund von Einschränkungen in Bezug auf seine Lieferanten zu ändern. Wenn ein Lieferant eine Änderung an einem seiner Produkte vornimmt, übernimmt die grafische Darstellung dieses Produkts weder die Verantwortung des Verkäufers noch die Gültigkeit des Verkaufs. Die Fotos, Grafiken und Beschreibungen der zum Verkauf angebotenen Produkte sind nur Richtwerte und für den Verkäufer nicht bindend.

Im Falle der Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts wird Kozoom Store den Käufer so schnell wie möglich benachrichtigen. In Übereinstimmung mit Artikel L121.20.3 des Verbrauchergesetzbuchs kann Kozoom Store in diesem Fall ein Produkt von gleicher Qualität und gleichem Preis anbieten.

Wenn Kozoom Store diese Option nicht nutzt, wird der Käufer unverzüglich und spätestens innerhalb von 45 Tagen nach Zahlung der gezahlten Beträge zurückerstattet.

9. Preis

Die Preise der Produkte auf store.kozoom.com sind in Euro angegeben, inklusive Mehrwertsteuer, jedoch ohne Kosten für Verarbeitung und Versand.

In Bezug auf den Preis von Büchern werden sie in strikter Übereinstimmung mit dem Lang-Gesetz 81-766 vom 10. August 1981 festgelegt. In diesem Zusammenhang kann store.kozoom.com seinen Kunden den besten nach dem Gesetz zulässigen Preis anbieten, einen Rabatt von bis bis 5% des Buchpreises. Dieser Rabatt wird automatisch in der Produktbeschreibung angegeben.

Bei Bestellungen aus einem anderen Land als Frankreich ist der Käufer der Importeur der betreffenden Waren. Für alle Produkte, die außerhalb der Europäischen Union und in Übersee versendet werden, wird der Preis automatisch ohne Steuern auf der Rechnung berechnet. Zölle oder andere lokale Steuern oder Einfuhrzölle oder staatliche Steuern können fällig werden. Diese Steuern und Abgaben liegen nicht in der Verantwortung von Kozoom Store. Sie gehen zu Lasten des Käufers und liegen in seiner alleinigen Verantwortung, sowohl in Bezug auf die Erklärung als auch in Bezug auf die Zahlungen, vor den Behörden und / oder Agenturen des Ausfuhrlandes. Der Käufer muss sich bei seinen örtlichen Behörden über diese Aspekte erkundigen, bevor er eine Bestellung bei store.kozoom.com aufgibt.

Kozoom.com behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Die Produkte werden jedoch je nach Verfügbarkeit auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Auftragseingabe gültigen Preise in Rechnung gestellt.

10. Validierung

Der Käufer erklärt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor der Bestellung gelesen und akzeptiert zu haben. Die Bestätigung der Bestellung ist die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ab dem Moment, in dem der Käufer seine Bestellung durch Klicken auf "Kasse" registriert hat, wird davon ausgegangen, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Preise, Mengen und Mengen der zum Verkauf angebotenen und bestellten Produkte wissentlich und ohne Vorbehalte akzeptiert hat.

Sofern nicht anders nachgewiesen, sind die von store.kozoom.com aufgezeichneten Daten ein Beweis für alle Transaktionen von store.kozoom.com und seinen Kunden.

11. Zahlung

Die vollständige Zahlung ist sofort am Tag der Bestellung fällig. Die Zahlungen können zu keinem Zeitpunkt als Anzahlung betrachtet werden. Der Eingang des vollen Bestellbetrags erfolgt zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch Kozoom Store, sofern auf der speziellen Seite des Artikels nichts anderes angegeben ist.

Zur Bezahlung seiner Bestellung stehen dem Käufer folgende Zahlungsmittel zur Verfügung: Kreditkarte (Mastercard, Visa, American Express), Paypal, Bankscheck nur von einer französischen Bank und Überweisung für alle Länder. Der Käufer garantiert, dass Kozoom Store bei der Validierung der Bestellung über die erforderliche Erlaubnis verfügt, die von ihm gewählte Zahlungsmethode zu verwenden.

Kozoom Store behält sich das Recht vor, Bestellungen und / oder Lieferungen unabhängig von Art und Ausführungsstadium auszusetzen oder zu stornieren, falls der Käufer nicht bezahlt oder ein Zahlungsvorfall vorliegt.

Strafen in Höhe des gesetzlichen Zinssatzes zuzüglich fünf Punkten gelten automatisch für ausstehende Beträge am Ende eines Zeitraums von zehn Tagen nach Rechnungsdatum oder nach Benachrichtigung über die Ablehnung der Zahlung. Die Lieferung einer neuen Bestellung kann im Falle einer verspäteten Zahlung einer früheren Bestellung ausgesetzt werden.

Kozoom Store behält sich das Recht vor, eine Fotokopie der Identität des Käufers für die Zahlung mit Kreditkarte, Paypal oder Scheck anzufordern. Im Rahmen der Bekämpfung von Internetbetrug können die Informationen zu einer Bestellung zur Überprüfung an Dritte weitergegeben werden.

12. Sicherheit

Die Adyen-Plattform, der Zahlungspartner von Kozoom Store, verfügt über ein hochsicheres Zahlungssystem: Sie hat den SSL-Verschlüsselungsprozess übernommen und den gesamten Verschlüsselungsprozess verstärkt, um alle sensiblen Daten im Zusammenhang mit Zahlungsmitteln zu schützen. Auf dem Server store.kozoom.com ist keine Kreditkartennummer gespeichert.

13. Eigentum an Produkten

Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung der Produkte, Gebühren und Steuern Eigentum von Kozoom Store.

Darüber hinaus erfolgt die Übertragung von Risiken auf den Käufer zu dem Zeitpunkt, zu dem die Produkte gemäß Artikel 14 das Geschäft von Kozoom Store oder des Lieferanten verlassen.

14. Versand und Empfang

Sofern nicht anders angegeben, erfolgt die Lieferung an die vom Käufer bei der Bestellung angegebene Adresse. Die Risiken werden ab dem Zeitpunkt auf den Käufer übertragen, an dem die bestellte Ware das Geschäft von Kozoom Store oder seinen Lieferanten verlassen hat. Die Lieferzeiten sind nur Richtwerte, es sei denn, Kozoom Store hat sich ausnahmsweise auf einen bestimmten Liefertermin festgelegt. Wenn der Käufer per Scheck bezahlt, wird die Bestellung bearbeitet, sobald wir sie erhalten haben und sie gelöscht wurde.

Bei teilweiser Verfügbarkeit der bestellten Produkte muss Kozoom Store die Bestellung möglicherweise in mehrere Sendungen aufteilen. In diesem Fall werden die verfügbaren Artikel zunächst gesendet, und die verbleibenden Produkte werden gesendet, sobald sie verfügbar sind.

Wenn für eine Bestellung mehrere Artikel von verschiedenen Lieferanten verfügbar sind, handelt es sich um mehr Pakete. Der Kundendienst von Kozoom Store gewährleistet die reibungslose Lieferung der Bestellung.

Der Kozoom Store bietet seinen Kunden die Zustellung per Post (Colissimo - La Poste) oder per Spedition mit Terminen für schwerere Artikel an. Große Artikel mit einem Gewicht von über 30 kg werden nach Vereinbarung nach Kundenwunsch per Fracht geliefert

Die Nichteinhaltung der unten beschriebenen Verfahren führt zur Ablehnung von Ansprüchen des Käufers

Merkmale des Colissimo-Dienstes von LA POSTE (französische Post):

Der Käufer wird von seinem Postboten zu sich nach Hause geliefert. Bei Abwesenheit erhält der Käufer oder Empfänger des Artikels eine Durchgangsbestätigung, mit der er die bei der nächsten Post bestellten Produkte für einen Zeitraum von fünfzehn Tagen zurückziehen kann.
Der Käufer ist dafür verantwortlich, den Zustand des Pakets und seines Inhalts in Anwesenheit des Postbeamten oder des Beförderers der schweren Gegenstände zu überprüfen.
Für den Fall, dass der Käufer Zweifel an einem guten Zustand des Inhalts seines Pakets hat, muss er das Verfahren Colissimo (einschließlich der Meldung von Schäden, Ansprüchen und Rückstellungen) anwenden und die Ware ablehnen und unverzüglich eine Fehlererklärung abgeben der Mitarbeiter der Post. Der Käufer muss solche Vorfälle auch an store.kozoom.com melden.
Merkmale der Lieferung durch den Spediteur nach Vereinbarung:

Der Spediteur wird den Kunden kontaktieren und einen Termin mit ihm vereinbaren.
Der Käufer ist verpflichtet, den Status der Paketzustellung und die Anzahl der zugestellten Pakete zu überprüfen. Im Zweifelsfall muss er das Paket ablehnen und diese Vorfälle an store.kozoom.com melden.
Die durchschnittlichen Vorlaufzeiten für den Versand von Kozoom oder seinen Lieferanten sind folgende:

Mit dem Postdienst (Colissimo La Poste): 48 bis 72 Stunden
Mit dem Spediteur und nach Vereinbarung: 10 Tage
Diese Vorlaufzeiten dienen der Information und können variieren. Eine Verzögerung kann nicht zu Schäden, Zurückhaltung oder Stornierung der Bestellung durch den Käufer führen.

Im Falle einer verspäteten Lieferung ab dem ursprünglich festgelegten Datum muss der Käufer Kozoom Store schriftlich (Post, Fax, E-Mail) benachrichtigen, um die Servicequalität zu verbessern, die ihm angeboten werden kann, und um Kozoom Store eine Untersuchung mit dem Spediteur zu ermöglichen.

Eine Untersuchung beim Spediteur kann bis zu 21 Tage dauern. Wenn während dieses Zeitraums das Produkt gefunden wird, wird es sofort an den in der Bestellung angegebenen Lieferort weitergeleitet.

Wenn das Paket jedoch nach diesem Zeitraum von 21 Tagen nicht wiederhergestellt wird, wird Kozoom Store auf eigene Kosten eine neue Lieferung der vom Käufer bestellten Produkte durchführen.

Für den Fall, dass das bestellte Produkt dann nicht mehr verfügbar ist, wird Artikel 8 angewendet. Wenn ein neues Produkt versendet wird, gehen die Versandkosten zu Lasten des Kunden.

15. Versteckte Mängelgarantie und Haftung

Falls die von store.kozoom.com gelieferten Produkte versteckte Mängel aufweisen, kann Kozoom Store nach eigenem Ermessen den Mangel beseitigen oder das fehlerhafte Produkt durch ein anderes ersetzen. Wenn Kozoom Store den Mangel nicht behebt oder das fehlerhafte Produkt nicht ersetzt oder wenn Kozoom Store dies aufgrund von Faktoren, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, nicht rechtzeitig tun kann, kann der Käufer die Erstattung des Preises und verlangen die Kosten der Rücksendung oder fordern Sie eine Reduzierung des Verkaufspreises.

Die angebotenen Produkte entsprechen den geltenden französischen Rechtsvorschriften. Kozoom Store lehnt jede Haftung für den Fall ab, dass das gelieferte Produkt nicht den Gesetzen des Lieferlandes entspricht (Zensur, Verbot des Autors oder eines Buches).

Ebenso kann store.kozoom.com nicht für den Inhalt der Websites haftbar gemacht werden, auf die Hyperlinks verweisen.

Kozoom Store ist bestrebt, den besten Kundenservice zu bieten. Die Haftung kann jedoch nicht bei Verstößen gegen vertragliche Verpflichtungen aufgrund unvorhersehbarer Umstände oder höherer Gewalt wie Naturkatastrophen, Streiks, Bränden, Überschwemmungen, Ausfall oder Ausfall von Geräten, Transport, Kommunikation oder für Handlungen des Käufers übernommen werden.

Darüber hinaus haftet Kozoom Store weder für Verzögerungen aufgrund von Lagermangel beim Herausgeber oder Lieferanten noch für Fehler bei der Präsentation der Produkte auf seiner Website. Fotos, Texte und Abbildungen, die die Produkte darstellen, sind nicht vertraglich geregelt.

16. Widerrufsrecht - Zufrieden oder erstattet

Gemäß Artikel L 121-16 des französischen Verbrauchergesetzbuchs hat der Käufer ab dem Datum des Eingangs vierzehn freie Tage Zeit, um auf seine Kosten bestellte Produkte zur Erstattung zurückzugeben.

Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand für den Wiederverkauf (Verpackung, Zubehör, Handbücher ...), ordnungsgemäß versiegelt und zusammen mit der Kaufrechnung an Kozoom Store oder seine Lieferanten zurückgesandt werden.

Insbesondere Produkte wie Bücher, VHS, DVD, CD-ROMs und Software sollten sich noch in der Originalverpackung befinden, damit der Käufer das Widerrufsrecht ausüben kann.

Wenn das Produkt über ein Garantieblatt oder ein anderes Dokument verfügt, das ausgefüllt werden muss, sollte es nicht ausgefüllt werden, damit der Käufer von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht.

Kein unvollständiges oder beschädigtes Produkt oder wenn die Originalverpackung beschädigt wurde, wird erstattet oder umgetauscht.

Das Widerrufsrecht führt zur Wahl des Käufers: entweder eine Gutschrift im Geschäft oder eine Rückerstattung in bar durch erneute Gutschrift der bei der Erstbestellung eingegebenen Kreditkarte oder, falls nicht möglich, per Scheck unter den in Absatz 17 genannten Bedingungen.

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet Kozoom Store acht zusätzliche Tage als die gesetzliche Widerrufsfrist für vierzehn Umtausch an, wenn Sie nicht zufrieden sind. In diesem Fall trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand des Produkts an den Kozoom Store, es sei denn, das erhaltene Produkt ist nicht das richtige. Die Zufriedenheit oder der Austausch innerhalb von 30 Tagen Garantie gilt nicht für die Veröffentlichung von Produkten wie Büchern, DVDs und Divx-Downloads. Die Produkte müssen für den Wiederverkauf in einwandfreiem Zustand an den Kozoom Store zurückgesandt werden. Produkte, die nach dem Kauf beschädigt oder verändert wurden, können nicht umgetauscht oder erstattet werden.

17. Rückzahlungsbedingungen

Sofern keine besonderen Bedingungen wie in Absatz 17 angegeben gelten, erfolgt eine Erstattung auf Kosten des Kozoom Store als Guthaben, das auf store.kozoom.com eingelöst werden kann.

In jedem Fall teilt der Kozoom Store dieses Guthaben per E-Mail mit, einschließlich der folgenden Informationen:

  • seine Dauer
  • ob der Käufer die Möglichkeit hat, eine Rückerstattung zu beantragen oder nicht
  • die Summe
  • Wenn der Kaufgutschein keine weiteren Anweisungen enthält, kann der Kunde eine Rückerstattung beantragen, indem er einfach den Kundendienst anruft oder eine E-Mail sendet.

Diese Rückerstattung erfolgt durch erneute Gutschrift der bei der Erstbestellung eingegebenen Kreditkarte oder, falls nicht möglich, per Scheck.

Bei teilweiser Verwendung des Gutscheins bleibt der Restbetrag dem Kunden unter den gleichen Bedingungen wie das ursprüngliche Vermögen zur Verfügung. Ein Gutschein gilt im Falle eines Rückerstattungsanspruchs als verwendet, wenn er teilweise verwendet wird. Durch die Verwendung dieses Gutscheins erklärt sich der Verbraucher damit einverstanden, keine Einwände oder Einwände gegen seine Bank zu erheben, und verpflichtet sich, dies für einen Zeitraum von einem Jahr nach Verwendung des Gutscheins nicht zu tun.

Der Verbraucher erkennt an, dass er sich bewusst ist, dass ein Verstoß gegen diese Verpflichtung ihn dazu veranlassen würde, den überbezahlten Betrag unbeschadet der von Kozoom Store geltend gemachten Schäden abzugeben.

18. Geistiges Eigentum

Alle Texte, Kommentare, Bücher, Illustrationen und Bilder, die auf der Website store.kozoom.com reproduziert werden, sind weltweit urheberrechtlich und geistig geschützt. Aus diesem Grund und in Übereinstimmung mit dem Kodex für geistiges Eigentum ist nur die private Nutzung der Website store.kozoom.com gestattet und unterliegt den restriktiven Bestimmungen des Kodex für geistiges Eigentum. Die vollständige oder teilweise Reproduktion der Website store.kozoom.com ist strengstens untersagt.

Einige Produkte wie DVDs unterliegen den Gesetzen zum persönlichen Gebrauch, die speziell Kopien, den öffentlichen Vertrieb und den Verleih regeln. Sie müssen die allgemeinen Verkaufsbedingungen für diese Produkte einhalten. Store.kozoom.com kann nicht für die Verwendung der Produkte außerhalb dieser Nutzungsbedingungen verantwortlich gemacht werden

19. Teilinvalidität

Wenn eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach einem Gesetz, einer Verordnung oder nach einer endgültigen Entscheidung einer zuständigen Gerichtsbarkeit für ungültig erklärt oder als solche erklärt werden, behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Kraft und Gültigkeit.

20. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Dieser Vertrag unterliegt französischem Recht.

Die Vertragssprache ist französisch

Im Streitfall sind die französischen Gerichte zuständig.

Computer und Freiheiten (Informatique et libertés französisches Recht)
Die von store.kozoom.com während einer Bestellung des Käufers gesammelten Informationen sind für die Bearbeitung der Bestellung durch Kozoom Store und seine Handelspartner erforderlich. Nach dem Datenschutzgesetz 78-17 vom 6. Januar 1978 hat der Käufer ein Recht auf Zugang, Berichtigung, Widerspruch und Löschung seiner Daten unter store.kozoom.com.

Über store.kozoom.com kann der Käufer eine Werbekampagne erhalten